— Расскажите чуть подробнее о ресторане.
— Официанты и музыканты, работающие в ресторане, незрячие. Гости к нам приходят не в ресторан, а как в театр, к нам идут за ощущениями. Зрение – это 90% информации, и когда человек оказывается в кромешной темноте, все его органы чувств напряжены, как струна. Нахождение в полной темноте в течение полутора часов приравнивается к двум дням отдыха. В темноте человек на 30% более открыт. В то же время в медицинской энциклопедии написано, что нахождение в полной темноте более двух часов отрицательно сказывается на функции головного мозга.
— Скажите, пожалуйста, в чем суть метода управления международным медицинским центром?
— Мне кажется, прежде всего, это опыт. Ровно в 50 лет я стал совершенно по-другому относиться ко многим вещам: к руководству, людям, поступкам, обстоятельствам. У каждого человека есть свой «рюкзак», где находится накопленный им опыт. Детство я провел в Тульской области, поселке Мясново, где жили куркули, зажиточные крестьяне. Буквально с первых лет жизни я уже торговал. В институте я был самым богатым – продавал запчасти к автомобилям. У меня была своя машина, в Москве я загружал ее запчастями (они были в 3 раза дешевле, чем в Туле) и вез в Тулу на продажу. Не надо изобретать велосипед, просто в большинстве своем люди пассивны. А человечеством движет адреналин, как любил повторять Святослав Федоров!
— В предприимчивости Вам не откажешь.
— А как по-другому? Это же весело! Однажды сижу, думаю, как в историю войти и денег при этом заработать. Президентом России стал Д.А. Медведев, и мне пришла в голову мысль: «Надо зарабатывать на фамилии». По Москве и области Медведевых ‒ 16 тысяч, а по России – 28 тысяч. Создал Фонд поддержки и взаимопомощи Медведевых. Сделал сайт, написал гимн, но деньги как заработать? По совету товарища выпустил три медали Фонда (простую, серебряную и золотую) и через сайт предлагал всем желающим ее приобрести. Через год я продавал по 30 медалей в месяц. Однажды мы с Роем Александровичем Медведевым поехали на прием к Дмитрию Анатольевичу, и я предложил ему возглавить Фонд. На что он тихо ответил: «Можно я останусь президентом страны, а ты – президентом Фонда». Я мгновенно покрылся испариной. «А кто медальками торгует? – спросил глава государства. – Еще раз увижу – посажу. Фамилией не торгуют». На этом бизнес закончился.
— Некоторые качества Вы переняли от Святослава Николаевича, хотя подвергали его критике за то, что он занимался не свойственными директору офтальмологического института делами: полиграфией, сельским хозяйством.
— Я же признал, что был неправ, скучно в одной офтальмологии, осознаю всю меру, степень, глубину… Попрошу отправить меня в… Крым (смеется).
— У Вашей клиники есть филиал в Крыму?
— У меня были филиалы, но я их закрыл, когда понял: все, что дальше носа, не контролируется. Ходорковский мог позволить себе открывать филиалы, «Роснефть» и «Газпром» могут. А я не могу.
— Некоторые Ваши коллеги открыли филиалы в других регионах…
— Они еще не набили себе шишек. А я уже тертый калач и искренне им сочувствую.
— В 1990-е годы открытие частной клиники было сопряжено со значительными трудностями, не меньше проблем возникает и теперь. Что бы Вы посоветовали молодым людям, желающим открыть собственный бизнес в медицине?
— Прежде всего, найти человека, который мог бы им прочесть лекцию на тему «Как не наделать ошибок». Я поступил точно так же: у меня есть друг – профессор, крутой стоматолог, Федор Федорович Лосев, президент стоматологической клиники «Мегастом». Прежде чем открыть свою клинику, я пришел к нему, он дал мне листок бумаги, авторучку и в течение трех часов рассказывал, как надо строить собственный бизнес, дал контакты по рекламе и т.д. Его советы послужили основой для открытия офтальмологического центра. Открытие многопрофильной клиники стало возможным благодаря уважаемому министру здравоохранения РФ Юрию Леонидовичу Шевченко.
— А как решался вопрос с инвестициями?
— Честно скажу: никого не грабил. Как говорил Остап Бендер, существует тысяча и один способ заработать деньги, никого не обманывая. Вы знаете, на самом деле человек, который умеет работать, добьется всего. Но если бы мне предложили еще раз пройти этот путь, я бы не решился. Просто не осилил бы, честно говорю. Я ведь все делал сам, при этом совершил массу ошибок, набил много шишек. Считаю, что мне просто сильно везет по жизни с друзьями. Страшно, когда в руках кредит.
— Жена поддерживала Вас во всех начинаниях?
— Не поддерживала бы, уже не жили бы вместе. Однажды сказал ей: «Когда встану на ноги, куплю все, что пожелаешь». Но запросы у нее оказались очень скромными. Мне повезло с супругой. Она надежный и верный друг, часть меня.
— Когда Вы почувствовали, что «встали на ноги?»
— Я представить себе не мог, что создание Центра станет настолько тяжелым мероприятием. Думал, что если разбираюсь в офтальмологии, значит сумею разобраться и в других специальностях. Это было в корне неверно. Когда я столкнулся с врачами, которые стали меня обманывать, видя, что я не разбираюсь (в принципе они правильно делали: если ты дурак, кто в этом виноват?), мне пришлось постепенно осваивать науку общения, учиться договариваться с ними. Надо было покупать оборудование, а тебя пытались обмануть: подсунуть вместо нового − «секонд хэнд». Люди, занимавшиеся приобретением оборудования, старались на этом нажиться. Я столько прошел, столько пережил… Когда мне впервые принесли счет от Сбербанка (я там кредитовался), по словам очевидцев, стал белый, как халат. Страшно! Если не заплачу, что дальше? Только веревку на шею или вниз головой с обрыва…
— Сейчас сомнений в том, что риск был оправдан, нет. Однако чем Вы руководствовались в те годы, когда открытие собственного бизнеса было связано с риском для жизни? Вам не хватало адреналина?
— Наверное, да. Перспективы были самые радужные, никто не мог подсказать, с чем можно столкнуться. Я был уверен, что через три года все мои затраты окупятся, а затем я все продам и буду жить тихой, спокойной жизнью пенсионера. Правда, сейчас уже расхотел – прижился, знаешь каждый уголок в своем хозяйстве.
— Вам есть кому передать семейное дело?
— У меня двое детей. Сын – экономист, успешный бизнесмен чему я очень рад, он нам помогает ‒ дает дельные советы. Надеюсь, что дочь станет офтальмологом. Мы крепкая семья, и я дорожу этим.
— Назовите, пожалуйста, основные направления работы Международного центра.
— В Центре выполняются все виды лечения, кроме пересадки головы и сердца.
— Людей на работу Вы берете с опытом?
— Частная медицина исключает работу врача без опыта, причем вопрос о приеме на работу мы принимаем на заседании правления. Три месяца – испытательный срок. Все, кто близок ко мне и к деньгам, проходит детектор лжи. При этом меня не интересуют его внутренняя составляющая, семейные, личные секреты и т.д. Мне надо знать только те моменты, которые связаны с бизнесом: наркотики, спиртное, правонарушения, связь с криминальными структурами, наличие кредита. Большие кредиты часто создают предрасположенность человека к воровству. Как я уже говорил, основная задача успешного руководителя – уметь правильно делегировать свои права и обязанности. Каждый сотрудник отвечает за свою сферу деятельности, только тогда получается хороший «торт». Со многими сотрудниками я работаю уже более 20 лет, с момента создания Международного медицинского центра.
— У вас высокий уровень текучести кадров?
— Текучка кадров есть везде. Жизнь так устроена, что кто-то умирает, кто-то уезжает или меняет профессию. Из 250 человек 10-15% сотрудников постоянно меняются, и это – нормально.
— Как Вы считаете, подчиненным легко с Вами работать?
— Сейчас – легко, раньше такого не было. Хотя по натуре я добрый, люблю людей, но не все догадывались об этом. Конечно, я стараюсь не обижать людей, хотя повышать голос иногда вынужден. Не каждый может понять, каково нести груз ответственности.
— Что Вы никогда не сможете простить сотруднику?
— Нет таких вещей, которые нельзя было простить. Я – не Господь Бог, чтобы оценивать поступки людей. Я христианин по Вере. Сердиться можно, а не прощать – нет. Пусть Там, Наверху, разбираются. А здесь на разбор нет времени. Жизнь прекрасна и коротка.
— Ваша главная черта характера?
— Не скажу. Душа человека не проходной двор (смеется).
— Что для Вас – счастье?
— Счастье я понимаю по Юрию Никулину: «… Когда утром с радостью идешь на работу, а вечером с радостью возвращаешься домой».
… Понимаете, я состоялся в жизни. Наверное, мне это дает возможность немного по-другому смотреть на жизнь. Не надо толкаться локтями. Мне было тяжело, когда я был в одной специальности, в офтальмологии. Постоянно приходилось думать: «А что скажет Трубилин, а что скажет Акопян? Что подумает Тахчиди?» Сейчас, честно говоря, мне все равно, кто и что подумает. И не потому, что я не уважаю этих людей. К ним я отношусь с большим уважением. Просто «многопрофиль» дает возможность не обращать внимания на мелочи, смотреть на вещи более широко, глобально.
В сознании человека должны быть Учитель и Вера
— Вы являетесь учредителем Центра поддержки слепых и слабовидящих, оказываете помощь слепым детям в Смоленске и Ростове. Не могли бы рассказать об этом?
— Вы знаете, на Руси было не принято этим бахвалиться. Вы нигде не найдете, чтобы я эту сторону своей работы выдавал за некое достижение. В отличие от некоторых коллег я не показываю на сайте уважаемых людей, которые проходили лечение в нашей клинике. Благотворительность сравнима с интимной стороной жизни – сделал и молчи. Зачем обо всем рассказывать? Мы стараемся для детишек. У одного парня в смоленском интернате близорукость была –13,0, я «починил» ему глаза, а его сразу захотели призвать в армию. Пришлось договариваться с губернатором, чтобы мальчика не трогали, потому что нельзя служить с таким зрением. Помню двух девочек-подружек, которых я оперировал. Они не могли дня прожить друг без друга. Одна уезжала раньше, а второй девочке надо было кое-что доделать, так они, бедные, рыдали. Дети быстро привыкают друг к другу… Многое зависит от людей, которые занимаются детьми. Директор Смоленского центра заработала себе гипертонический криз: чтобы работать с такими детьми, надо иметь сердце Железного дровосека. Это совсем не просто.
Когда я первый раз набирал официантов для работы в ресторане «В темноте», мне нужно было из 60 человек выбрать 10. Вы не представляете, как люди плакали, держали меня за руку, уговаривали: «Возьмите меня, возьмите меня!» Когда они кричали, как их всюду обманывают! Клянусь Вам, когда я вышел из кабинета, ревел, как корова. Они получают пенсию 2500 рублей (!). Сегодня они не могут играть на похоронах, как это было раньше, ‒ вместо оркестра ставят музыкальный центр; они не могут собирать розетки – из Турции приходят готовые и более дешевые… Я хочу, чтобы Вы понимали: когда человек делает доброе дело, особенно, если речь идет о благотворительности, не надо ставить это себе в заслугу. Такие вещи любят тишину.
— Что Вы больше всего цените в мужчине и в женщине?
— В мужчине – конкретность, ответственность за свои слова. Считаю это самым важным. В женщине – стабильность. Женщина с нестабильной психикой, на мой взгляд, явление довольно опасное.
— Что для Вас семья?
— Семья – это все. Это как фундамент у дома. Если бы не было семьи, если бы семья меня не поддержала в моих начинаниях, ничего бы не было, я бы не состоялся. Семья – серьезная опора в жизни, но и ответственность, особенно понимаешь это в тяжелые моменты. Вместе в горе и в радости!
— Как любите проводить свободное время?
— Обожаю играть в большой теннис и безмерно рад, что семья меня в этом поддерживает. Знаете, как я отмечаю свои дни рождения? Приведу один пример. Мы всей семьей сняли теннисный корт и устроили семейный турнир. Накануне я заказал майки, на спине были изображены две ладошки, означающие «пять» и пять», дипломы, вымпел, медали. Около 2,5 часов мы играли друг с другом. После турнира на оборотной стороне вымпела пометили результаты и начертили итоговую турнирную таблицу. Хорошая, добрая память.
— Вы – верующий человек.
— Если честно, я был кандидатом в члены КПСС, в Бога не верил, пока не съездил в Новый Афон. Считаю, что в сознании человека обязательно должны быть Учитель и Вера. С опорой на эти Начала, как на костылики, человек идет по жизни.
…Принято считать, что у офтальмологов нет ангела-хранителя. Оказывается, есть, только я не слышал раньше об этом. Недавно я узнал, что в Елоховском соборе в Москве находятся мощи Святого Алексия, первого Патриарха Московского и Всея Руси, который в свое время вылечил страдавшую слепотой жену хана Батыя. В знак благодарности Батый одарил Патриарха деньгами и золотыми одеждами и пообещал не нападать на Москву. Поэтому, на мой взгляд, ангелом-хранителем офтальмологов должен быть Святой Алексий.
— Игорь Борисович! Я благодарю Вас за разговор! Вы ‒ интересный собеседник.
— Спасибо! Интересный ‒ это когда мудрость постучала в дверь, и накоплен большой жизненный опыт.
Интервью подготовила и вела Лариса Тумар
«Поле зрения» №6, 2020