Я много оперировала. Работа нравилась. Но хотелось также заниматься наукой. Офтальмологическое отделение нашей больницы являлось клинической базой кафедры офтальмологии Педиатрического института. В 1973 году состоялось моё знакомство с заведующим кафедрой, профессором А.И. Горбанём. В том же году вместе с Анатолием Ивановичем меня пригласили на Всесоюзный съезд офтальмологов в Киев. В столице Украины состоялось знакомство с С.Н. Фёдоровым, который был другом А.И. Горбаня.
Личное знакомство со Святославом Николаевичем меня не только заинтересовало, но и вдохновило. Появилось желание заняться внедрением его методики имплантации искусственного хрусталика после экстракции катаракты у нас в Ленинграде. И мы с А.И. Горбанём принялись за эту работу. В последующие годы у меня было немало контактов с академиком Фёдоровым
и в Москве, и в Северной столице.
В 1980 году я стала ассистентом кафедры офтальмологии, продолжая оперировать в больнице им. В.В. Куйбышева. В 1984 году защитила кандидатскую диссертацию, посвящённую лечению острого кератоконуса.
— Не могли бы Вы подробнее рассказать о времени становления Ленинградского (Санкт-Петербургского) филиала МНТК?
— Думаю, что совершенно естественно и закономерно, что первым директором филиала стал профессор А.И. Горбань. Его связывали с С.Н. Фёдоровым не только годы продуктивного сотрудничества, но и дружбы. Анатолий Иванович был опытнейшим военным врачом, выходцем из Военно-медицинской академии. Он привлёк к работе Л.И. Балашевича и ряд других вышедших в запас представителей Военно-медицинской академии.
Святослав Николаевич всегда интересовался всеми вопросами, связанными с созданием и развитием сети филиалов МНТК. Он не боялся привлекать к работе молодых врачей, у которых ещё не было достаточного опыта работы... Мы в Ленинграде тоже сделали ставку на сочетание молодости и опыта.
Отбор сотрудников проходил по конкурсу. Я тоже как заместитель директора принимала участие в этом процессе. Мы обращали внимание не только на профессиональную квалификацию, но и на человеческие качества: трудолюбие, дисциплинированность, сопереживание пациентам, уважительное отношение к коллегам, творческий подход к делу.
Одно из самых важных качеств для врача, в том числе для офтальмохирурга: постоянное желание учиться, постигать новое. Именно таких докторов мы и хотели видеть в нашем коллективе.
— Вы занимались не только лечебной работой, но и большое внимание уделяли социальным вопросам.
— Это было особенно актуально в первые годы существования филиала: в конце восьмидесятых — начале девяностых годов. Время дефицита, пустых прилавков. Возникали проблемы с продовольственным снабжением. Для нас было важно, чтобы сотрудники филиала имели возможность приобрести необходимые продукты и товары. Это давало им возможность сосредоточиться на работе.
Разумеется, такая работа велась не только в Северной столице, а во всех филиалах и подразделениях МНТК. Как известно, Святослав Николаевич уделял большое внимание социальным и хозяйственным вопросам. Так сейчас говорят, «социальному пакету». Тогда этого словосочетания не знали, но суть состояла в том, чтобы сотрудники были обеспечены в бытовом плане, жили достойно.
Мне доверили общественную должность «председателя трудового коллектива». Именно поэтому приходилось углубиться в социальную тематику.
— В последние годы существования Советского Союза при Вашем активном участии были решены жилищные проблемы ряда сотрудников Санкт-Петер-бургского филиала МНТК. Как проходила эта работа?
— В Советском Союзе практически не существовало рынка жилья, квартиру нельзя было купить или продать. Почти всё жильё было государственным. Оно выделялось в соответствии с определённой очерёдностью государственными органами. Но жильё, за редкими исключениями, можно было получить только в своём городе. Человек не мог просто взять и переехать в другой город, найдя там работу. В конце концов, в течение нескольких лет городские власти выделили для сотрудников филиала 15 квартир и несколько комнат. Люди получили жильё и могли спокойно работать.
Также мне довелось участвовать в организации «бартерных обменов» и других форм взаимодействия с различными производственными и коммерческими структурами в Северной столице. Например, у нас в филиале устраивались распродажи одежды, обуви и других товаров. А мы, в свою очередь, в приоритетном порядке осуществляли медицинское обслуживание сотрудников этих предприятий.
— В настоящее время эти «схемы» уже давно потеряли свою актуальность. Они воспринимаются как исторический курьёз.
— Мои рассказы действительно могут восприниматься как что-то «экзотическое». Но, с другой стороны, совместный опыт преодоления трудностей, в том числе и бытовых, житейских, сплотил наш коллектив.
Могу сказать о себе. Я воспринимаю коллектив филиала как свою семью. Из всех почётных званий и наград, которые мне довелось получить за свою жизнь, самое почётное звание: «мамочка». Именно так меня называют многие сотрудники. А главная должность: врач-офтальмолог.
Мне думается, что стабильность коллектива, тёплые, дружеские, товарищеские отношения, которые у нас сложились — это огромный капитал, который нам всем необходимо сохранить.
— Не могли бы Вы подробнее рассказать о Вашей нынешней работе руководителя клинико-экспертного отдела?
— Клинико-экспертный отдел призван осуществлять функции лечебного контроля. Это та работа, которой я занимаюсь с первых дней функционирования филиала.
Что такое лечебный контроль? Некоторые коллеги думают, что речь идёт исключительно о правильном оформлении медицинской документации. На самом деле лечебный контроль предполагает проверку всех действий врачей, среднего и младшего медицинского персонала. Работа сотрудников должна полностью соответствовать государственным стандартам оказания медицинской помощи при соответствующих заболеваниях, а также внутренним инструкциям МНТК.
Таким образом, лечебный контроль — это часть системы стандартизации медицинской помощи. Это один из важнейших вопросов в деле организации здравоохранения. В случае возникновения каких-либо вопросов или недоразумений всегда можно проверить соответствующую документацию и убедиться в том, что медицинская помощь была оказана правильно.
— Как сочетается стандартизация с индивидуальным подходом к пациенту?
— Этим тоже занимается система лечебного контроля. Разумеется, в рамках существующих стандартов возможно учитывать индивидуальные особенности пациента.
Ему может быть увеличен срок пребывания в стационаре, назначены дополнительные обследования, организован врачебный консилиум. Все эти дополнительные меры должны быть обоснованы и отражены в медицинской документации.
— Клинико-экспертный отдел не только следит за соблюдением государственных и корпоративных стандартов, но и взаимодействует со страховыми компаниями.
— Эти сферы деятельности теснейшим образом связаны между собой. Оплату медицинских услуг страховые компании производят в соответствии с имеющимися государственными стандартами, а также своими внутренними нормативными актами. Говоря простым языком, медицинские вмешательства и другие виды врачебной помощи могут быть оплачены только в том случае, если они необходимы конкретному пациенту и проведены на высоком уровне.
Успешное взаимодействие со страховыми компаниями — залог стабильной финансовой ситуации филиала. Я с удовольствием занимаюсь этой работой! Мне очень приятно, что целый ряд наработок в сфере лечебного контроля, созданных в Ленинграде и Санкт-Петербурге, были внедрены во всей системе МНТК.
— Эмма Лазаревна, как Вы любите проводить свободное время? Чем увлекаетесь?
— Свободное время люблю проводить с семьёй. Дочь Елена пошла по стопам отца, окончила театральный институт. В течение многих лет она заведовала литературной частью в Санкт-Петербургском театре оперы и балета им. М.П. Мусоргского (Михайловском театре). Внучка Алиса тоже пошла по гуманитарной стезе, стала искусствоведом. Правнучке Арианде сейчас 14 лет, она учится в школе.
Я продолжаю с удовольствием ходить в театр, общаюсь с актёрами и режиссёрами. Ещё я — страстная болельщица «Зенита». Интересует меня и хоккей. Много читаю, самую разную литературу: и художественную, и профессиональную.
— В дни юбилея в Ваш адрес прозвучало много самых разных поздравлений. Что бы Вы сами могли себе пожелать?
— Себе могу пожелать здоровья и долголетия. Хотелось бы продолжать работать на благо МНТК пока у меня есть силы. Надеюсь, что в Санкт-Петербургском филиале и во всей системе МНТК сохранится преемственность поколений, стабильность коллектива. Я твёрдо верю в то, что молодые доктора, которые пришли в нашу организацию в последние годы, будут достойны своих предшественников, смогут сохранить и развить традиции «Фёдоровской школы» в офтальмологии.
Оглядываясь назад, вспоминая годы и десятилетия в МНТК, я думаю не только о сложных операциях, врачебных консилиумах и научных конференциях, но и о множестве встреч с коллегами во внерабочее время. Мы вместе отмечаем Новый год, дни рождения, юбилеи. Мы дарим друг другу душевное тепло и участие. Всё это делает нашу жизнь лучше, а работу — успешнее и плодотворнее.